POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1.       Información adicional sobre protección de datos.

1.1.  La presente política de privacidad está redactada conforme lo dispuesto en el REGLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. GAMET ESPAÑA, S.L da información al Usuario del sitio web WWW.DECORACONMETAL.ES y derivados (en adelante sitios web) sobre protección de datos en un formato fácilmente entendible pregunta- repuesta:

·         ¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?

Identidad: GAMET ESPAÑA, S.L 

Dirección postal: C/ QUINSA, 23, MONCADA (VALENCIA)

Teléfono: 683566539

Correo electrónico: GAMET@GAMET.ES

En algunos casos la empresa matriz del grupo, GAMET SP, Z.O.O, ubicada en Polonia, puede tener acceso a la información de nuestros clientes siempre que sea necesario para satisfacer los intereses legítimos del grupo empresarial, como por ejemplo para conocer gastos de sus filiales, con vistas a una optimización de recursos o en casos de reestructuraciones de grupo empresarial.

·         ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

Tratamos la información que nos facilita con las siguientes finalidades:

1)     Tramitar, entregar, facturar y cobrar los pedidos que realice en nuestra página web WWW.DECORACONMETAL.ES. Una vez confirmado el pedido el cliente recibirá un e-mail con la confirmación de este y otro posterior con la confirmación de la salida de su pedido y el nº de seguimiento del mismo.

2)  Cursar su solicitud de usuario registrado en WWW.DECORACONMETAL.ES y mantenimiento de su cuenta de usuario. Una vez confirmada y aceptada su solicitud, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación en la dirección indicada al momento de completar el formulario de registro.

3)  Responder a las peticiones o solicitudes que sean realizadas por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto (formulario de contacto, número de teléfono, e-mail, etc.) que se ponen a disposición del usuario en el sitio web de WWW.DECORACONMETAL.ES.

4)  Tramitación de devoluciones, cambios, cancelaciones y cualquier otra gestión derivada del pedido realizado.

5)  Atención de quejas, reclamaciones y ejercicios de derechos de clientes.

6)  Envío de correos electrónicos a modo recordatorio para que complete las compras que no haya finalizado. Sólo enviamos estos correos electrónicos a usuarios registrados en nuestra tienda online que han dado su consentimiento para recibirlos.

7)  Envío de correos electrónicos, a petición suya, para avisarle de la disponibilidad de productos que no tengamos en stock. 

No se llevarán a cabo decisiones automatizadas, como por ejemplo la elaboración de perfiles para ofertar servicios o productos, salvo lo dispuesto en la Política de Cookies. En el caso de que esto tuviera lugar, le informaremos de la lógica aplicada, así como de la importancia y las consecuencias previstas de dicho tratamiento para usted.

·         ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Si usted ha realizado un pedido conservaremos los datos personales que nos facilite, durante el plazo establecido por la legislación fiscal y tributaria para la prescripción de responsabilidades.

Si usted es un usuario registrado conservaremos sus datos mientras usted no solicite la supresión de su cuenta.

Si usted ha realizado alguna consulta o petición de información a través de los medios de contacto como formulario de contacto web, teléfono móvil o e-mail habilitados en la web conservaremos sus datos durante el tiempo estrictamente necesario para la resolución de dicha consulta y en cualquier caso durante el plazo máximo de un año desde la recogida de los datos.

En el caso de haber realizado alguna reclamación, queja o cuestiones relacionadas con los pedidos que realice conservaremos sus datos durante el tiempo estricta    y legalmente necesario para la resolución del litigio o controversia ocasionada, y en cualquier caso, durante el tiempo previsto por las leyes para la prescripción de responsabilidades de nuestra empresa.

Solo trataremos sus datos personales para enviarle recordatorios a su e-mail de los productos disponibles que hayan quedado pendientes en su carrito mientras tenga compras iniciadas sin finalizar y en cualquier caso, durante el plazo máximo de un mes desde el inicio de la compra.

Conservaremos su e-mail para realizarle envíos con la finalidad de avisarle de la disponibilidad de productos de su interés que no tengamos en stock hasta que hayamos realizado el aviso de disponibilidad.

·         ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Para gestionar su pedido o cuando atendemos alguna consulta, reclamación, o sugerencia, así como cuando tramitamos devoluciones, cambios y cancelaciones estamos legitimados para el tratamiento de sus datos con motivo de la relación contractual que mantenemos con usted. Le solicitamos los datos estrictamente necesarios para poder tramitar su pedido. Si no se nos facilitan los datos personales solicitados para tramitar su pedido como obligatorios, no podremos prestarle el servicio solicitado.

Cuando le enviamos un mensaje con la confirmación de su pedido estamos legitimados para el tratamiento de sus datos por el cumplimiento del artículo 28 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la información y de Comercio Electrónico.

Cuando usted nos realiza una consulta a través de las formas de contacto habilitadas en nuestra web, cuando registra sus datos, así como cuando crea una cuenta de usuario, estamos legitimados para el tratamiento de sus datos por el consentimiento que usted nos da aceptando nuestra política de privacidad.

Necesitamos su consentimiento expreso para enviarle recordatorios sobre los productos depositados en el carrito de compra y cuyo proceso no ha sido finalizado.

Para enviarle e-mails sobre disponibilidad de productos de su interés que no tenemos en stock estamos legitimados por el consentimiento que usted nos da cuando nos solicita que le hagamos estos envíos.

Para ceder sus datos a terceros estamos legitimados siempre que exista una obligación legal, contractual o interés legítimo por parte de nuestra empresa como cuando realizamos cesiones a Bancos y Cajas, a empresas de transportes, a la Administración Tributaria, y a otras Administraciones Públicas. Así como a nuestra empresa matriz del grupo empresarial GAMET SP, Z.O.O cuando existan intereses legítimos corporativos. Para realizar el resto de cesiones necesitaremos su consentimiento expreso. 

·         ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Cederemos sus datos a las empresas de transporte con las que colaboramos para la entrega de pedidos, a la Administración Tributaria, Bancos y Cajas y otras Administraciones Públicas cuando sea exista obligación legal o cuando sea necesario para tramitar su pedido. Además, cederemos sus datos a nuestra empresa matriz del grupo empresarial GAMET SP, Z.O.O cuando existan intereses legítimos corporativos.

En particular, cedemos sus datos personales a nuestra empresa de transporte colaboradora para que se encarguen de la entrega del pedido y para que pueda enviarle un SMS o e-mail con el código necesario para que pueda realizar el seguimiento de su pedido o contactar con usted en caso de imposibilidad de entrega.

Cuando realiza el pago de un pedido mediante tarjeta bancaria, BANCO BBVA, a través de la plataforma de pago de REDSYS SERVICIOS DE PROCESAMIENTO, S.L, procesa el pago realizado, por lo que estas dos empresas tendrán conocimiento de los datos de su tarjeta bancaria.

Cuando realiza el pago de un pedido a través de BIZUM, usted ha facilitado previamente sus datos identificativos y bancarios a su entidad bancaria para poder hacer uso de los servicios implementados por SOCIEDAD DE PROCEDIMIENTOS DE PAGO, S.L, para poder registrarse y hacer uso de esta aplicación.

Cuando realiza el pago de un pedido a través de PAYPAL, usted ha facilitado previamente sus datos identificativos y bancarios a PAYPAL (PAYPAL HOLDINGS, INC) para poder registrarse y hacer uso de esta aplicación.

Existen también empresas a las que GAMET ESPAÑA, S.L no cedemos datos, pero que nos prestan diferentes servicios, implicando estos servicios el alojamiento de datos de carácter personal por parte de dichas empresas o el acceso puntual por su parte a los mismos. Estas empresas que actúan como encargados del tratamiento de los datos y con quienes hemos firmado un contrato para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal son:

*Asesoría fiscal y contable: Nos prestan el asesoramiento fiscal y contable que nuestra empresa necesita.

*Servicios informáticos: Diferentes empresas nos prestan el servicio de hosting de nuestros correos electrónicos corporativos, el servicio de hosting de nuestra página web corporativa, el servicio de mantenimiento y soporte del software de gestión integral corporativo, así como los servicios de alojamiento y soporte de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp Business, entre otros servicios informáticos.

*Representante comercial colaborador: Colabora con nosotros para la atención y captación de nuevos clientes, fidelización de nuestra cartera de clientes y cualquier otra actividad propia de un agente comercial.

Se realizan transferencias internacionales de datos a WHATSAPP LLC, META PLATFORMS INC. y a sus empresas subencargadas del tratamiento de datos personales cuando utilizamos la aplicación de mensajería WhatsApp Business. Estas empresas operan a nivel mundial y tienen sus principales centros de datos en EEUU. Estas transferencias se realizan por parte de WHATSAPP IRELAND LIMITED, empresa con quien contratamos el servicio de mensajería, con las debidas garantías ya que WHATSAPP IRELAND LIMITED ha firmado con WHATSAPP LLC, META PLATFORMS INC. y sus subencargados del tratamiento la cláusula contractual tipo basada en la Decisión 2021/914/UE de 4 de junio de 2021 de la Comisión Europea para realizar transferencias a encargados ubicados fuera del EEE. Todo ello de acuerdo con el artículo 46.2 apartado c) del RGPD. Usted puede obtener una copia de la cláusula citada solicitándola en el e-mail GAMET@GAMET.ES. 

·           ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

• El interesado tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GAMET ESPAÑA, S.L estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
• El interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o , en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• El interesado podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
• Igualmente, en determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos, así como a retirarnos el consentimiento para el tratamiento de los mismos. GAMET ESPAÑA, S.L dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
• El interesado tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que nos haya facilitado, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin que lo impida el responsable al que se los hubiera facilitado.
• El interesado tiene derecho a no ser objeto de una decisión automatizada basada únicamente en el tratamiento de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de forma similar. Sobre esta elaboración de perfiles, se trata de cualquier forma de tratamiento de sus datos personales que evalúe aspectos personales, en particular analizar o predecir aspectos relacionados con su rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, las preferencias o intereses personales, fiabilidad o el comportamiento.

Para ejercitar estos derechos puede dirigir un escrito con su petición a la siguiente dirección: C/ QUINSA, 23, MONCADA (VALENCIA), o a la siguiente dirección de correo electrónico: GAMET@GAMET.ES y nos pondremos en contacto con usted para indicarle los pasos a seguir para ejercer sus derechos en protección de datos. Puede ejercer sus derechos ante cualquiera de las empresas Responsable del Tratamiento de sus datos personales. De igual modo le informamos que puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, especialmente si no viera satisfechos el ejercicio de sus derechos.

Datos de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos:

Dirección: C/ JORGE JUAN, 6, 28001 (MADRID)

Teléfonos de contacto: 901 100 099 - 912 663 517

Página web: www.aepd.es

1.2.  El mero acceso al sitio web, así como de todo o parte de sus contenidos y servicios, implica la aceptación sin reservas de la presente política de privacidad, también aplicable previamente a la posible contratación de los servicios que GAMET ESPAÑA, S.L ponga a disposición de los clientes. Esta política de privacidad es de aceptación y cumplimiento obligatorio, previamente al acceso y a la posible contratación en el sitio web.

1.3.  Usted acepta que la navegación por el sitio web es un acto de libre manifestación de voluntad para la recogida y tratamiento de datos en GAMET ESPAÑA, S.L. GAMET ESPAÑA, S.L podrá libremente realizar cambios en la política de privacidad del sitio web, se indicarán dichos cambios en la presente declaración sobre privacidad, así como en cualquier otro lugar que consideremos apropiado para que usted sea consciente de la información recopilada, cómo la tratamos y en qué circunstancias, en su caso, la comunicamos.

1.4.  Los sitios web titularidad de GAMET ESPAÑA, S.L. solo pueden ser utilizados por mayores de 18 años o por aquellas personas que sean menores de edad emancipados; en caso contrario, todas aquellas personas menores de 14 años deberán contar con la previa autorización de los padres o tutores y representantes legales autorizando el registro y comunicación de datos personales.

2.       Recogida de datos en la posible contratación de servicios de GAMET ESPAÑA, S.L

2.1.  En el momento de la aceptación de las condiciones de contratación de los servicios de GAMET ESPAÑA, S.L, ésta precisará la recogida de unos datos básicos e imprescindibles para la prestación de los servicios. Los mencionados datos son nombre y apellidos reales, tratamiento, domicilio, domicilio opcional, código postal, localidad, país, DNI, un correo electrónico y teléfono de contacto válidos, así como otra información que sea relevante a efecto contractuales sobre su persona y representación. En cada momento, el usuario será informado del carácter necesario de la recogida de tales datos para la correcta gestión de la prestación de servicios.

2.2.  Asimismo, para la prestación de los servicios, GAMET ESPAÑA, S.L podrá solicitar al usuario una serie de datos complementarios a través de asistencia en persona o telefónicamente, para lo que será informado, en su momento, de la recogida y tratamiento de los mismos.

2.3.  Siempre que GAMET ESPAÑA, S.L solicite el número de una cuenta corriente bancaria del cliente que desee contratar nuestros servicios, lo hará de forma cifrada y cumpliendo el más estricto deber de confidencialidad.

2.4.  Para una mejor prestación de servicios, usted autoriza a que GAMET ESPAÑA, S.L tenga el derecho de verificar, investigar y/o comprobar los datos proporcionados. Usted acepta que GAMET ESPAÑA, S.L podrá revelar sus datos personales, cumpliendo con lo exigido en un procedimiento u orden judicial o en un proceso legal. Además, usted acepta que, si GAMET ESPAÑA, S.L vende parte o toda la empresa o se fusiona con otra, pueda revelar su información a los nuevos socios comerciales.

3.         Limitación de responsabilidad

GAMET ESPAÑA, S.L es responsable únicamente de la información que solicita y recaba de los usuarios que deseen contratar, no teniendo responsabilidad en ningún momento de toda otra información personal que, de manera eventual, pudiera cederse, transmitirse o facilitarse por los propios usuarios del sitio web mediante cualquier otro mecanismo.

4.       Garantía de calidad de datos

Usted garantiza que los datos proporcionados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación tanto a GAMET ESPAÑA, S.L como a terceros.

5.       Consentimiento para el cumplimiento de la LSSI-CE

5.1  En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, GAMET ESPAÑA, S.L solicitará y el usuario podrá prestar su consentimiento para que, si así lo desea, GAMET ESPAÑA, S.L pueda hacer uso de sus datos con el fin de enviarle información y publicidad tanto sobre el sitio web como las diferentes ofertas, promociones especiales y terceros prestadores del servicio.